Customer Service& Support Blog

顧客コミュニケーション

オムニチャネルチャット

全ての顧客接点チャネルを統合された一つのプラットフォームで管理できます。

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ライブチャット

迅速で親切な対応で、すべての顧客をいつでもサポートいたします。

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コールセンター

各種補助機能により、オペレーターの業務電話対応業務を簡素化します。

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AI搭載チャットボット

AIチャットボット

AIとチャットボット技術で顧客サービスを革新します。

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音声チャットボット

顧客からのあらゆる問い合わせに対応するスマートなAIボットです。

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ビデオチャット

ビデオチャット機能により、よりパーソナライズされた顧客対応体験を提供します。

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サービス分析・顧客データ

チケット管理

顧客対応業務の管理を簡素化するチケット管理システムです。

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分析レポート

サービスの実績を把握する総合レポート・分析ツールを搭載。

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顧客の声分析

顧客体験向上に役立つ多角的な分析機能です。

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官公庁

効率的な行政サービス運用を実現するデジタルソリューション。

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観光・ホスピタリティ

24時間多言語対応で、上質なゲスト体験を提供します。

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越境ビジネス

海外展開の障壁を取り除き、事業成長を促進するスマートツール。

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金融業

AIによる業務拡大と最適化された金融コンサルティングサービス。

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製造業

スマート品質検査でコスト削減と生産量向上を実現。

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中堅・大企業

業務最適化とデジタルトランスフォーメーションを加速。

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小売・EC

サービス体験向上とマーケティング変革を支援。

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エネルギー業

パーソナライズされた対応でブランドイメージと顧客満足度を向上。

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中小企業

業務品質を高め、事業拡大を後押しする効率的なツール。

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医療・ヘルスケア

患者の健康とケアを支える安全でパーソナライズされたサポート。

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自動車業界

持続可能な自動車開発を支えるインテリジェントシステム。

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スタートアップ

急速な成長とイノベーションを支援する柔軟なAIソリューション。

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公共サービス

金融

小売・Eコマース

運輸・物流

エネルギー

旅行・ホスピタリティ

製造業

自動車

越境貿易

SPIC

カスタマーサポートを効率的に最適化し、アフターサービス業務を自動化

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Capital Metro

スマートボイスボット96123の活用により、カスタマーサービス管理の効率が大幅に向上

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China Customs

24時間365日のスマートカスタマーサービスを実現

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Taikang Life Insurance

スマートプラットフォームを導入し、業務を効率化してサポートを強化

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Ppdai

問題解決、グローバルな通話品質、効率的なチケット処理を改善

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Finvolution

AIチャットボットと自動チケット管理により、金融クレーム対応の効率を向上

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Postar

AIベースのカスタマーサービスシステムを導入し、迅速な物流とEコマース業務を支援

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Bank Everbright

銀行サービスの効率を向上

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CEBBbank

アウトバウンドコールの効率を向上

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Watsons

AIチャットボットを統合し、顧客の問い合わせの85%を解決

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Chow Tai Fook

カスタマーサービスの管理、満足度、効率を向上

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Estee Lauder

AIベースのプラットフォームを導入し、カスタマーサービスの効率を向上

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SONY

自動化されたプロセスとスマートルーティングにより、カスタマーサービスの品質を向上

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Unilever

オムニチャネルのチケット管理と申請の自動化によりプライバシーを確保し、システムを連携させてシームレスなデータ分析を実現

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RELX

AIプラットフォームを導入し、カスタマーサービスの効率を向上

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Grup-Map

オムニチャネルシステムを統合し、カスタマーサービスの品質を向上

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4px

AIカスタマーサービス、サポートの自動化、簡素化されたグローバル配送ソリューションにより、越境物流を支援

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Panda Delivery

フードデリバリーサービスの効率を向上

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SF Express

自動化されたプロセスとスマートルーティングにより、カスタマーサービスの品質を向上

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Shell

データ分析によるコスト削減、効率向上、そして管理の改善

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Renon Power

チャットボットを導入し、コスト効率を向上

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ExxonMobil

標準化されたSOPにより問い合わせを簡素化し、効率と満足度を向上

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MEIYA

MEIYAのチャネルを統合し、多彩な機能を備えたコールセンターを通じてサービスのパーソナライズと満足度を強化

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Royal Caribbean

オムニチャネルのカスタマーサービスプラットフォームを統合し、船上でのゲスト満足度を向上

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Hong Kong Airlines

クラウドベースの自動化システムにより、航空券管理と乗客サービスを改善

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HILTON

多言語サポートを提供し、ボットがよくある問い合わせを処理して業務負担を軽減

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SANY

オムニチャネルのカスタマーサービスプラットフォームと多言語カスタマーサービスを構築

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XCMG

Udesk｜XCMGの問い合わせを簡素化｜サービス満足度を向上

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3M

30種類以上のスクリプトセットでアウトバウンドコールを簡素化

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Dyson

リクエストの50〜60%を10分以内に解決し、人件費を80%以上削減

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Schneider

AIボットがさまざまな製品資料を統合し、一元化されたスマートサービスを実現

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BYD

国内外の顧客チャネルを開拓し、効率を大幅に向上

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VOLVO

統合型AIマーケティングサービスソリューションにより、重要なビジネス成長を実現

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Chery

Udesk｜Chery向け標準SOP｜サービス効率を向上

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Tineco

オムニチャネルのカスタマーサービスを構築し、アフターサービスの効率を高め、ユーザーロイヤルティを向上

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Banggood

Udesk｜Banggood向け統合SOP｜カスタマーサービスを最適化

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Patpat

オムニチャネルのカスタマーサービスシステムを活用し、越境バイヤーの問い合わせに対応

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Baomi Technology

サービスチケット処理の効率を向上

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顧客問い合わせ一元管理、

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この記事は Udesk のオリジナルコンテンツです。

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